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Grupos de WhatsappYa hemos hablado de las debilidades de WhatsApp, de su configuración de la privacidad, y de las buenas maneras de uso, pero nos hemos guardado para el final el tema más conflictivo: los grupos de WhatsApp.

Crear un grupo de WhatsApp es muy fácil, solo tienes que ir a las opciones y seleccionar “Nuevo grupo”. Eliges el nombre, pones si quieres un icono y seleccionas a las personas que quieres agregar desde tu lista de contactos. Quien crea el grupo tiene el rol de administrador y será el único que pueda añadir componentes, o eliminarlos por voluntad propia. Cada uno de los integrantes del grupo, puede salir del mismo, si no quiere participar, y puede eliminarlo para que no aparezca en su historial de WhatsApp del teléfono. Además, cada uno de los integrantes, puede ver el contacto del resto de personas que forman el grupo y comunicarse con ellas de forma individual.

saturación de mensajesLo que ya no es tan fácil, porque no nos hemos acostumbrado a hacerlo así, es poner unas normas para el uso de cada grupo. Lo ideal, sería tener claros algunos puntos desde el principio, para evitar conflictos y saturaciones. Los adultos tenemos que acostumbrarnos a hacerlo, aunque sea de forma tácita y ser un buen ejemplo para nuestros hijos. Estos son algunos ejemplos de normas de grupo:

  • Horario: Lo utilizaremos de 8:00h a 23:00h. Para urgencias hay otras vías.
  • Contenido: Hablaremos de asuntos relacionados con la actividad extraescolar de hockey o de interés común de todo el grupo (indicar un tema limita el abuso del grupo, por ejemplo con fines comerciales de alguno de los integrantes). No se permiten las críticas ni ataques directos a ninguno de los niños del equipo ni al entrenador (este tipo de actitudes, que se dan mucho en los grupos de padres-madres de los colegios, son muy negativas. Los problemas personales, se resuelven mejor con profesor o entrenador directamente). Dado que los niños pueden leer el contenido, nos abstendremos de imágenes o chistes subidos de tono. (Cuidar las sensibilidades es importante)
  • Política: Si ya no tienes a tu hijo en el equipo, deberías abandonar el grupo. Mantener la intimidad del propio grupo, es responsabilidad de todos los integrantes.
  • Formas: Si alguien hace una pregunta tipo “¿alguien ha encontrado el calcetín de mi hijo?” y no lo tienes tú, no es necesario responder. Que responda solo quien lo encuentre. Esto que parece una tontería, evita muchos mensajes innecesarios, que llenan la memoria de nuestros móviles.
  • Adjuntos: Podemos enviar vídeos y fotos de los partidos, pero quedarán para uso particular de los participantes del grupo. La ley de protección de datos debe respetarse también por los padres de los compañeros.

Otras cosas interesantes que conviene saber de los grupos, son:

En los grupos de niños de una clase, si se comete bullying a algún alumno, por parte de los compañeros, el colegio debe demostrar que no pudo hacer nada por evitarlo (aquí no se presume inocencia). De la misma forma, los compañeros que aun no siendo los autores del acoso, no sean proactivos para evitarlo, pasan a ser cómplices, así que los niños deben tomarse muy en serio la tarea de frenar el acoso escolar, puesto que puede haber consecuencias legales.

Integrantes de grupo WhatsappExiste la posibilidad de cambiar o eliminar administradores de un grupo en WhatsApp (Nos lo cuenta aquí Genbeta).

Los padres utilizamos el grupo de WhatsApp de la clase, muchas veces de mala manera, así que tenemos que intentar hacerlo mejor. Una de las cosas que estamos haciendo peor, es funcionar como una agenda para los deberes de nuestros hijos, con lo cual estamos impidiendo que crezcan en la responsabilidad, que es lo que tienen que aprender, por encima de las matemáticas o las ciencias. Es preferible una mala nota una vez, por olvidarse de apuntar los deberes, que toda una vida olvidándose las cosas por no saber manejar su agenda.

Otro detalle interesante, es que podemos silenciar los grupos de WhatsApp, para que aun estando el teléfono con el volumen de audio encendido, no recibamos notificaciones cada vez que llega un nuevo comentario. Hacer esto es muy sencillo, pero si necesitas ayuda, puedes seguir estas instrucciones.

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Buenas maneras en WhatsAppComo hemos visto en los artículos anteriores sobre WhatsApp referidos a sus debilidades y a la configuración de la privacidad, esta aplicación de mensajería, o red social, tiene muchas ventajas pero también algunos “puntos flacos” que conviene conocer. Más allá de la tecnología en sí de WhatsApp, existen también algunos detalles que pueden hacer que lo utilicemos mejor o peor y que no está de más recordar, para que sea más fácil educar a nuestros hijos en su buen uso, mejorando nosotros también con nuestro buen ejemplo. A continuación voy a mencionar los puntos que creo más interesante recordarles:

  • Todo lo que se sube a la nube, a Internet, incluido lo que se escribe o envía por WhatsApp, deja de ser propiedad exclusiva nuestra. Deja una huella y un rastro y puede salir a la luz en cualquier momento. Si hay algo que no deba ser de dominio público, es mejor no enviarlo por este medio. Lo escrito, escrito queda.
  • En los niños las discusiones son normales, incluso por escrito, pero deben tener cuidado de no ofender con sus palabras, no reenviar y alimentar bulos, y no ser autores ni cómplices de ciberacoso a sus compañeros o profesores (lo que además podría acarrear consecuencias legales).
  • Conviene ser muy cuidadosos con su intimidad y las fotos que envían, para evitar el sexting (coacción por parte de una expareja que utiliza conversaciones, fotografías o vídeos íntimos, o eróticos, para ridiculizar o extorsionar a la otra parte).
  • Deben respetar y hacer respetar su privacidad y la de sus amigos, no compartiendo tampoco sus datos personales.
  • También deben respetar la propiedad del WhatsApp de cada uno: cada persona tiene su cuenta y es personal. “Aunque quieras mucho a tu novio, él no tiene derecho a controlar tus mensajes (y viceversa), porque entre otras cosas, no son solos tuyos: si hay comunicación, al menos hay dos partes implicadas.”
  • Es bueno respetar unos horarios en el uso de la mensajería. Igual que no llamarías a casa de tu amigo a las 23:00h, tampoco deberías enviarle mensajes fuera de un horario lógico.

enganchado-al-movil

  • WhatsApp es un sistema de mensajería instantánea, pero eso no significa que nadie tenga la obligación de leer y responder de forma inmediata. Para las urgencias hay otras vías, como el teléfono. Incluso el doble check azul puede estar equivocado o la hora de la última conexión puede haberse manipulado (aquí hay un ejemplo de cómo hacerlo). Y tampoco nos fiemos de la configuración de seguridad cuando ocultamos nuestra hora de última conexión, porque también hay formas de descubrirla, como nos cuenta Hijos Digitales en este otro artículo. Es mejor que nos acostumbremos a respetar la libertad de los demás para responder o no, y elegir su mejor momento.
  • No conviene enfadarse en exceso por un mensaje cuyo contenido puede no tener sentido. Hay que pensar primero si quizás ha sido un malentendido provocado por la falta de una coma, de un emoticono, o de una mala forma de expresarse. Ante la duda, los conflictos se resuelven mejor cara a cara, o incluso por teléfono.
  • A veces recibimos un mensaje de algún número desconocido, que nos induce a pinchar en un enlace o nos pide llamar a un número. Normalmente este tipo de mensajes incluyen algún tipo de virus o malware, así que lo mejor es eliminarlos directamente, sin pinchar en el link ni responder al teléfono.
  • Cuando enviamos nuestra posición utilizando el servicio de localización del móvil, conviene tener en cuenta que a veces no es excesivamente preciso y analizar la conveniencia de ofrecer nuestra geolocalización a través de este medio, que no destaca precisamente por su privacidad y seguridad.
  • El uso de grupos de WhatsApp, es muy útil pero lo correcto es que se utilicen siguiendo unas normas básicas de funcionamiento, como explico en este artículo.
  • WhatsApp está en funcionamiento 24 horas al día, los 365 días del año, pero eso no significa que nosotros tengamos que estar pendientes de él cada instante de nuestra vida. Si estás reunido con tus amigos, jugando, haciendo deporte, comiendo…, tus mensajes pueden esperar, no desaparecen. Se merece por lo menos el mismo respeto la persona que está contigo en cada momento, que tu amigo que te envía un mensaje. Cada actividad requiere de tu concentración y dedicación. Cuando hacemos muchas cosas al mismo tiempo, normalmente no hacemos ninguna del todo bien. Hay que saber disfrutar de todas nuestras actividades, a tope, cada una en su momento.

emoticonosComo sabéis, para escribir los mensajes, se puede utilizar el teclado, el texto predictivo (que a veces juega malas pasadas), el corrector ortográfico (que ayuda bastante), el dictado por voz (para que escriba por ti) y los emoticonos (que complementan mucho el tono en que se envía un mensaje). Además, hay expresiones muy comunes en todas las redes sociales, que facilitan el entendimiento y que nuestros hijos conocen mejor que nosotros. Podéis ver muchos ejemplos aquí.

Os invitamos a leer también el siguiente artículo sobre los grupos de WhatsApp.

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Configurar la privacidadComo hemos comentado anteriormente, el éxito de Whatsapp no radica precisamente en su seguridad. Tiene la gran ventaja de ser una herramienta de comunicación muy sencilla de utilizar que de forma gratuita (por menos de 1€ al año a cambio de no incluir publicidad) nos permite intercambiar información de todo tipo: estado, imágenes, vídeo, audio, texto, enlaces,…, con independencia de tener o no el mismo sistema operativo en el teléfono de todos nuestros contactos. Aunque no puede garantizar la privacidad de la información que intercambiamos, sí que nos permite configurar una serie de valores que deberíamos tener en cuenta, especialmente si son nuestros hijos quienes utilizan el teléfono.

¿Cómo podemos acceder a los ajustes de Privacidad?

En Android: pulsamos el botón de Menú y luego en Ajustes > Info de Cuenta > Privacidad.

En iOS: en la barra inferior de la aplicación, pulsamos el botón Ajustes > Cuenta > Privacidad.

En Windows Phone: en la zona inferior de la interfaz pulsamos el botón de los tres puntos, y luego vamos a Configuración > Cuenta > Privacidad.

Ajustes de privacidad

A partir de aquí, la configuración es igual para cualquier teléfono:

Opciones de privacidadPodemos seleccionar quién verá la hora de la última vez que me he conectado: Nadie, Mis contactos (los que tengo grabados en la agenda del teléfono) o Todos. Al ocultar la hora de la última conexión, se evitan exigencias de respuesta por parte de los demás, pero si lo hacemos, tampoco podremos ver la última hora de conexión de nuestros contactos. Ocultarlo (seleccionando “Nadie”) es útil, especialmente en el caso de los adolescentes, para evitar la ansiedad que inconscientemente nos causa saber que nuestro amigo ha podido ver nuestro mensaje y aún no ha respondido.

Ahora, a partir de la actualización de Whatsapp versión 2.11.473 también se puede desactivar el doble check azul que indica que el receptor ha leído el mensaje. La opción de “Confirmación de lectura” aparece en esta misma pantalla.

Podemos decidir a quién se mostrará nuestra foto de perfil: Todos, Mis contactos o Nadie. En este caso, si la foto es personal, podemos decidir que sólo la vean nuestros amigos. Si ponemos “Todos”, cualquier persona que tenga nuestro número de móvil, podrá verla.

De la misma manera, podemos decidir a quién damos permisos para leer la frase de nuestro Estado, con las mismas opciones de antes.

Por último, en esta pantalla, podemos bloquear algún número del cual no queremos bajo ningún concepto recibir mensajes. Por ejemplo en casos de acoso, podemos bloquear al acosador.

Otra opción relacionada con la privacidad y la seguridad que podemos configurar, es la descarga automática de archivos multimedia. Si no lo modificamos, por defecto, Whatsapp descargará automáticamente a las carpetas de la galería de nuestro Smartphone, todos los archivos de imagen, vídeo y audio que reciba. Unos nada más recibirlos y otros cuando dispongamos de wifi.

Si compartimos el dispositivo con nuestros hijos pequeños y además podemos recibir archivos con “contenido sensible”, quizás convenga desactivar la descarga automática ara evitar que sean los niños quienes se encuentren con imágenes o vídeos no recomendables para su edad. Siempre existirá la opción de guardar manualmente cualquier archivo que nos interese, pero no lo hará de forma automática. Desactivar la descarga automática tiene además la ventaja de velar por el espacio ocupado en la memoria de los teléfonos.

 Ajustes almacenamiento

Si decidimos mantener la descarga automática activada, podemos decidir en qué momento se realizará la descarga de cada una de las opciones: vídeo, audio o imagen.

Opciones de descargaPara liberar espacio en la memoria del móvil, en este caso siempre podemos de forma manual ir borrando los archivos innecesarios de las carpetas que crea Whatsapp en la galería de imágenes del Smartphone.

Una vez optimizadas las opciones de seguridad, debemos tener en cuenta que la mejor seguridad somos nosotros mismos. Debemos recordar que la privacidad no es absoluta, así que no conviene enviar datos privados ni imágenes íntimas por este medio, como ya explicábamos en el artículo sobre las debilidades de Whatsapp.

Y si te interesa saber más sobre el buen uso de Whatsapp, espera a leer nuestra próxima publicación sobre las buenas maneras en esta aplicación.

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Logo de WhatsappWhatsapp es una aplicación que prácticamente todos conocemos y utilizamos a diario. Se creó como servicio de mensajería instantánea, pero ya es considerado por muchos como red social, por la forma en que utilizamos los grupos para intercambiar archivos de imagen, vídeo y cualquier otra información. El uso mayoritario es para ocio y si bien es cierto que hay mucha diversión, no todo es guasa en Whatsapp. A veces intercambiamos datos personales, como números de cuenta o de la tarjeta de crédito, o documentos privados como el contrato de un seguro, y no estamos siendo conscientes de la escasa seguridad que nos ofrece esta aplicación.

Para empezar, Whatsapp almacena la información que se envía de un teléfono a otro, en varios servidores, durante un plazo de seguridad que nunca ha confirmado cuál es. Almacena los números de teléfono de nuestra agenda que no tienen aún instalado Whatsapp. Y por supuesto, almacena los datos adjuntos que enviamos alegremente cuando nos comunicamos. En principio, la mayoría de nosotros, no podría acceder a estos datos, pero cada vez hay más noticias sobre hackers que descubren nuevas formas de acceder a mucha información personal y distintos tipos de estafa que llegan por esta vía.

Por otro lado, Whatsapp no nos pide ninguna contraseña para identificarnos. Para verificar que utilizamos la cuenta de nuestro propio teléfono, utiliza datos de su IMEI. Este dato no es público, pero si has liberado tu móvil, si lo has comprado de segunda mano, o si tienes la caja del terminal a la vista, es fácil averiguarlo. Es relativamente fácil que alguien pueda suplantar tu identidad y enviar o recibir los mensajes por ti. Esto empeora cuando utilizamos alguna de las aplicaciones cliente de Whatsapp, es decir cuando lo vemos desde otras apps. Es interesante como nos lo cuenta Álvaro Cano en este artículo de TecSapiens.

Otra de las desventajas que tenemos en Whatsapp es la cantidad de spam que podemos recibir en forma de cadenas de Hoax (bulos), de enlaces que incluyen virus y malware, de información no convenida en un grupo concreto (que por su carácter no cumple las normas establecidas para ese grupo), y la cantidad de archivos que automáticamente se descargan en nuestro teléfono ocupando gran parte de la memoria. Para evitar los problemas de sobrecarga en la memoria podemos o bien vaciar las carpetas de imágenes y vídeo que crea Whatsapp en nuestra galería, de forma manual, o bien configurar la aplicación para que no descargue automáticamente los archivos recibidos, de forma que si queremos guardar alguno, tendríamos que indicarlo explícitamente y en caso contrario, no se almacenaría en el Smartphone. En este artículo de Miguel López, en Genbeta, podemos ver cómo configurar esta opción.

Doble check azulTambién es famoso el revuelo que ha causado en la sociedad la aparición del doble check azul en Whatsapp. Ya no hay excusa para no responder a un mensaje porque quien lo envió sabe no sólo que lo has recibido, sino que tiene confirmación de que lo has leído. Por increíble que nos parezca, esto ha ocasionado muchas rupturas de parejas y enfados entre amigos. En realidad, si actuásemos con buena educación y los temas urgentes no los tratásemos por esta vía, sino por teléfono, no sería tan grave, pero afortunadamente la presión social ha podido con la “genial idea” del fabricante y en la actualización WhatsApp versión 2.11.473 ya se puede desactivar el doble check:

Ajustes > Info de cuenta > Privacidad > Deshabilitar la casilla de “Confirmación de lectura”

De la misma manera podemos configurar Whatsapp para que no muestra la hora de nuestra última conexión. Perderemos la opción de ver a qué hora se conectaron los demás, pero ganaremos en tranquilidad y privacidad. Para más detalles podemos ver el artículo sobre configuración de la privacidad.

Whatsapp WebWhtasapp lanzó hace unos días la nueva opción de utilizar sus servicios desde la web, pero tal y como nos cuentan en Ready Set Click, en este artículo, no ha sido un avance del todo satisfactorio, en primer lugar porque no está disponible para quienes utilizan iPhones (sistema iOS) y sólo se puede utilizar desde el navegador Chrome. En segundo lugar porque es necesario para utilizarlo desde el ordenador, que el teléfono esté próximo, conectado, con cobertura y tarifa de datos activa (es decir, sólo funciona y es útil si tienes el Smartphone al lado, pero prefieres ver tus mensajes desde el ordenador). En tercer lugar, por un tema de seguridad o privacidad de tus datos, ya que quedan abiertos y expuestos a otro servidor, que los almacenará y permanecerá siempre abierto en segundo plano. Y por último, porque un error o discordancia en la fecha que tenga tu PC, puede llegar a eliminar los mensajes y archivos que hayas recibido en tu teléfono, perdiendo esta información.

¿Qué medidas podemos tomar para prevenir estas debilidades de Whatsapp?

Desde la Policía nos recomiendan:

1º. Utilizar el sentido común y la “desconfianza racional” ante las ofertas “increíblemente buenas” o mensajes que vienen de contactos desconocidas. No fiarnos de los chollos e investigar en Internet para comparar y descubrir posibles trampas.

2º. Si vas a realizar una las transacción económica, que sea a través de plataformas seguras y no te fíes de que el interlocutor vía online sea quien dice ser, incluso aunque provenga del perfil social de un amigo, ya que puede haber sido suplantado por algún virus.

3º. Se deben tomar precauciones si se reciben llamadas perdidas desde un teléfono de alta tarificación (905…, por ejemplo) o de un teléfono normal, pero que te deriva a un 80…). No devolver la llamada a números desconocidos.

4º. Tengamos en cuenta que aquellas supuestas ofertas de trabajo que exigen previamente un desembolso económico, no son casi nunca reales y esconden un engaño o afán lucrativo a costa de los que buscan empleo. Es conveniente siempre investigar en Internet el teléfono o características del anuncio.

5º. Los ciudadanos no deben contestar ni rellenar formularios de ningún tipo en caso de recibir un mensaje en el que se solicita la actualización de los datos bancarios, de tarjeta o de cuenta.

6º. Respecto a los equipos informáticos, smartphones y tabletas, conviene protegerlos utilizando programas oficiales y actualizando el sistema operativo para evitar la instalación de virus, troyanos, gusanos o programas espía.

7º. Desde el Grupo de Redes Sociales se recuerda la importancia de no creerse ni difundir mensajes que no procedan directamente de fuentes oficiales (hoax) y pedir al resto que no se le dé credibilidad alguna.

8º. Esta la añado yo. Si puedes, evita enviar información personal, privada, por Whatsapp, y configura adecuadamente las opciones de privacidad que te permite la aplicación. (Puedes ver aquí cómo hacerlo).

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